Bem-Vindos à nossa loja online: FAFEZOO - LOJA DE ANIMAIS
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O nosso dever e objetivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda o termo de Política de Privacidade e Segurança disponível no site.
ARTIGO 1 – OBJETO
1.1 - As presentes condições gerais de venda pretendem informar o Cliente e Utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e receção das compras realizadas neste site.
1.2 - As presentes condições regulam as etapas do processo para efetuar a encomenda e o procedimento desta entre as 2 partes envolvidas – FafeZoo – José Luís P.F. Barros e Cliente.
ARTIGO 2 – ENCOMENDA
O Utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no site - artigos para animais e jardim, pelo processo de encomenda e compra através dos botões "Carrinho" e «Encomendar».
Para encomendar os seus artigos o Utilizador deve:
2.1 - Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras
2.2 - Registar-se no site disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo.
2.3 - Efetuar o “login”, caso já tenha uma conta previamente criada.
2.4 - Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de “encomenda”, dados como a morada de entrega, forma de envio, modalidade de pagamento.
Notas Importantes:
2.5 - O pedido da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como das Condições Gerais de Venda que são as únicas aplicáveis ao contrato.
2.6 - Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o Utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso e cancelamento da encomenda.
2.7 - As imagens dos produtos exibidas no nosso website são meramente ilustrativas. Embora façamos o possível para garantir que as imagens e descrições sejam precisas, as características reais dos produtos podem variar. As cores, dimensões, formatos e outros aspectos visuais podem diferir do produto final. Recomendamos que leia a descrição completa do produto e, se necessário, entre em contacto conosco para obter informações adicionais antes de realizar a compra.
ARTIGO 3 – ENTREGA
3.1 – A expedição nacional (exceto Ilhas) é efetuada entre 2 e 5 dias úteis, após o registo da encomenda na nossa plataforma. Para as Ilhas e estrangeiro o prazo de entrega da mercadoria será indicado após a receção da encomenda.
A entrega ao domicílio não pode ser feita em Apartados.
A nossa equipa esforçar-se-á sempre por cumprir esses prazos, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos por parte das empresas de logística contratadas.
3.2 - Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode, a qualquer momento, contactar-nos para e-mail geral@fafezoo.com ou por Tel: 253494403, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 12h30 e das 14h às 18h, indicando sempre o código da encomenda gerada no site.
ARTIGO 4 – PAGAMENTO
4. Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento e modalidades de envio nacional e ilhas:
4.1 - Transferência Bancária
4.2 - MBWAY
4.3 – Multibanco (é gerada uma referência multibanco no ato de encomenda ao qual poderá realizar o pagamento em qualquer ATM, caixa multibanco ou homebanking).
4.4 - Cartão de Crédito, ou através de conta PAYPAL
ARTIGO 5 – PORTES DE ENVIO
5.1 – Sempre que imputáveis, os custos dos portes são acrescidos ao valor total da encomenda.
ARTIGO 6 – PREÇOS
5.1 - Os preços estão afixados em euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data da encomenda.
5.2 - Qualquer alteração de preços será anunciada de imediato neste site.
ARTIGO 7 – GARANTIAS
Todos os artigos comercializados ao abrigo de garantia contra defeitos de materiais ou de fabrico, conforme a legislação em vigor no território Português. As situações de má utilização dos artigos ou danos causados após a sua compra não estão cobertos pela garantia. Para ativação de garantias, pode dirigir-se à nossa loja física ou consultar-nos através do e-mail geral@fafezoo.com.
ARTIGO 8 – RECLAMAÇÕES
O Utilizador poderá apresentar as suas reclamações presencialmente na nossa loja física, ou dirigir para o nosso e-mail geral@fafezoo.com.
ARTIGO 9 - RESPONSABILIDADE
Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
ARTIGO 10 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O Utilizador poderá autorizar-nos a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contactos de atividades, tais como, lançamento de novos artigos, promoções e outras informações. Caso não autorize, deverá referir esse facto. Ver também Política de Privacidade neste site.
ARTIGO 11 – PROVA
Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efetuados.
ARTIGO 12 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
13.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.
13.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Fafe, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições Gerais de Venda.
Recolha e Tratamento dos Dados Pessoais
Em www.fafezoo.com recolhemos informação sempre que haja um registo voluntário do visitante. A informação assim recolhida é individualmente identificável (dados pessoais).
Uma vez registado no site o visitante, para nós, deixa de ser anónimo.
Recolhemos ainda a informação sobre o sistema informático utilizado para aceder ao site e a navegação efetuada pelo visitante (registado ou não), para diversos fins estatísticos e marketing no site :
-consultas das páginas visitadas;
-consultas dos produtos procurados;
-Consulta à adesão das promoções, passatempos ou concursos.
Os dados obtidos desta forma, individualmente identificáveis ou não, apenas servem para decidir estratégias de vendas através do site não colocando em causa a privacidade de cada individuo anónimo ou não.
No site www.fafezoo.com utilizamos os dados pessoais para:
1º-Permitir o acesso a zonas reservadas do site a que só os visitantes registados têm acesso;
2º-Personalizar os conteúdos e a publicidade;
3º-Corresponder às solicitações dos visitantes registados sobre produtos e serviços;
4º-Informar o visitante registado acerca dos produtos comercializados no site, nomeadamente através do envio de newsletters eletrónicas;
5º-Partilha e Divulgação dos Dados Pessoais
Por considerar informação confidencial e individual, a FafeZoo – José Luis P.F. Barros não venderá ou cederá a terceiros os dados pessoais dos visitantes registados. Estes apenas são utilizados no âmbito dos serviços inerentes prestados pela FafeZoo – José Luis P.F. Barros e sempre com o objetivo de melhorar o serviço prestado aos seus clientes.
A FafeZoo – José Luis P.F. Barros facultará informação sobre os dados pessoais dos visitantes registados a outras empresas ou pessoas apenas quando:
1º-Tiver autorização expressa do visitante registado para tal;
2º-Tal for necessário com o fim de a FafeZoo – José Luis P.F. Barros poder fornecer os produtos ou serviços requisitados pelo visitante registado. Nesta situação, as informações fornecidas são as mínimas possíveis para que se cumpra o serviço ou se forneça o produto ao visitante. Estas empresas não estão autorizadas a usar esses dados, exceto em resposta a notificações legais, ordens ou processos judiciais;
3º-Os dados pessoais do visitante registado, para além do estritamente necessário para a satisfação do pedido da FafeZoo – José Luis P.F. Barros;
4º-A FafeZoo – José Luis P.F. Barros considerar que as ações do visitante registado violem os Termos de Utilização ou quaisquer outras diretrizes de produtos ou serviços específicos.
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A disponibilização da informação sobre os dados pessoais do visitante registado que fica nos nossos arquivos após cessar o seu registo ser-lhe-á disponibilizada da mesma forma e pelas mesmas vias atrás descritas.
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A FafeZoo – José Luis P.F. Barros poderá retificar esta política em qualquer momento.
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