FAFEZOO

Não precisa de Registo para realizar uma encomenda, não é obrigatório. No entanto, ao fazer o registo consegue ter acesso a campanhas exclusivas e também terá a possibilidade de consultar o seu historial de compras.

Para realizar a sua encomenda basta adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compra, finalizar a encomenda, posteriormente introduzir os seus dados e os da entrega e indicar o método de pagamento pretendido.

Depois é só esperar sem sair de sua casa!

Temos vários métodos de pagamento disponíveis para que possa escolher o que mais se adequa a si.

A saber: Pagamento por Referência de Multibanco, MBWay, Transferência Bancária e Paypal.

Se tem um cupão de desconto, poderá utilizá-lo inserindo o código do cupão no momento de finalizar a sua encomenda em “Inserir aqui o código” e clicar em “Aplicar cupão”.

Automaticamente, será aplicado o desconto à sua encomenda, podendo assim ter acesso ao valor total já com o desconto antes de efetuar o pagamento.

Se residir em Portugal Continental, os portes de envio são gratuitos em encomendas superiores a 39€.

Caso o valor da sua encomenda seja inferior, terá um custo adicional que será calculado em função do peso ou volume da mercadoria.Caso seja residente nas ilhas os portes de envio são sempre calculados após consulta à nossa empresa.

Quando finaliza uma encomenda receberá uma resposta automática na sua caixa de e-mail a informar que realizou uma encomenda (verificar caixa de spam caso verifique que não recebeu). Assim que efetuar o pagamento receberá novo e-mail a confirmar que o mesmo foi recebido.
Caso tenha efetuado o registo no site pode aceder a “Minha Conta” e poderá ter acesso em tempo real ao estado da sua encomenda.

Não, pode escolher endereços distintos para entrega e para faturação na fase de finalização da sua encomenda.

Deverá enviar um e mail a solicitar o pedido de devolução para geral@fafezoo.com explicando sucintamente o motivo. É necessário fornecer a seguinte informação: 
- O e mail da compra ou a referência da encomenda                 
- Dados do produto                                    
- O motivo da troca.                                    
Poderemos ser nós solicitar o pedido de recolha na morada pretendida mediante pagamento dos custos de logística ou poderá enviar diretamente para as nossas instalações (morada no nosso site).

Após a encomenda ser expedida das nossas instalações receberá um e mail com os dados do envio. A transportadora poderá entregar a encomenda no período das 9 às 18h devendo o cliente estar disponível no dia de entrega. Recomendamos que adicione um contato telefónico quando fornece os dados na sua encomenda, pois poderá ser contatado pelo estafeta para agilizar a entrega. Caso tenha alguma indicação pertinente deve indicá-la nos comentários.

A mercadoria tem que ser verificada no ato da entrega, e caso a embalagem apresente algum dano exterior deve recusá-la e contactar no imediato a FafeZoo – José Luís P.F. Barros. Caso apenas verifique o dano após abrir a embalagem (sem danos exteriores) deve contactar-nos através do e-mail geral@fafezoo.com. Caso não seja reportada a incidência na guia do motorista, o dano será considerando como da sua responsabilidade.

Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida. Poderá entrar em contacto connosco na nossa loja física (ver endereço no site) ou através do Tel. 253 494 403 e 919 351 523 ou por e-mail para geral@fafezoo.com.